Política de soporte técnico y comercial: 


La mejor manera de resolver un problema técnico o comercial es seguir las pautas de la página de soporte.(https://www.vso-software.fr/support.php).


Politica de reembolso:*** Pruebe antes de comprar ***


Valoramos la satisfacción del cliente y proporcionamos versiones de prueba gratuitas e ilimitadas de todos nuestros productos para que nuestros clientes evalúen el software antes de realizar una compra. Todo nuestro software viene con una prueba ilimitada de 7 días sin problemas con la posibilidad de 7 días adicionales con una dirección de correo electrónico válida. En VSO Downloader 6, el tiempo de prueba con todas las funciones se vuelve ilimitado.

Debido a los gastos que implica el procesamiento de pagos, no aceptamos reembolsos por no estar satisfecho con el producto.

Los reembolsos solo son posibles en los siguientes casos:

1) For duplicate orders (ordered twice by accident), 

2) Renovación de licencia no deseada o pedido de producto incorrecto (advertencia: reembolso parcial. Haga clic aquí para más detalles).

3) Importante problema técnico. Si en los primeros 6 meses después de la compra, el usuario enfrenta un problema técnico importante, el equipo de soporte de VSO -con la ayuda de los usuarios, confirma en base a informes y pruebas que no se puede proporcionar ninguna solución dentro de un tiempo razonable. Si el usuario se niega a ayudar al equipo de soporte técnico (no proporciona informes, no ejecuta herramientas de diagnóstico, rechaza la asistencia remota, no está dispuesto a proporcionar información técnica o detalles sobre el problema, insulto o difamación), no se emitirá ningún reembolso. Si el problema técnico ocurre en una computadora que no cumple con los requisitos del sistema y el usuario se niega a actualizar su hardware o a mover el software a una computadora que cumpla con los requisitos mínimos, no se otorgará ningún reembolso.

4) No se ha emitido otro reembolso en el pasado por el mismo producto y al mismo cliente. 


Las claves de clientes reembolsadas se cancelan inmediatamente y ya no desbloquean el producto.

Gestión de licencias :

Las licencias comerciales están gestionadas por al menos una clave de desbloqueo, junto con la verificación en línea de la licencia/clave (desde 2017). El cliente recibe por correo electrónico la clave de desbloqueo que, una vez ingresada, eliminará todas las limitaciones de prueba y activará todos los beneficios de la licencia comercial.

Unlock keys start with VSO_V4K_ , son muy largos, por lo que no deben introducirse manualmente. La función de copiar/pegar del sistema operativo debe usarse para ingresar la clave. Con el sistema de activación en línea, "La clave es para otro software" es algo del pasado. Cualquier clave de desbloqueo adjunta a una(s) licencia(s) de cliente puede desbloquear cualquier software con licencia. Un cliente también puede usar su dirección de correo electrónico de registro para todo el software como una alternativa más simple a la clave de desbloqueo larga. Como resultado, el cliente recibirá un correo electrónico de verificación con un enlace de activación para hacer clic o un código PIN para ingresar en el software para desbloquear.

Activación de Internet:

Modos operativos del software : 

El software puede funcionar en 3 modos diferentes: prueba ilimitada, prueba limitada y con licencia. Los modos de prueba limitados e ilimitados son solo para fines de evaluación. No se permite el uso comercial del software. El software recopila algunos datos de uso y los envía a VSO durante la prueba. No se incluyen datos personales. 

Modo de prueba ilimitado : 

En el primer uso del software, se otorga un período de prueba con funciones ilimitadas durante unos días (normalmente 7 días). 

Modo de prueba limitado:

El modo de prueba limitado deja suficientes funciones para continuar usando el software con fines de prueba.
Se introducen algunas limitaciones, tales como (lista no exhaustiva):

Para VSO Downloader 6, hemos eliminado el límite de tiempo para la prueba. Se puede utilizar de forma gratuita sin límite de tiempo. Otras limitaciones son:

Por el momento, no incluimos anuncios de terceros en nuestro software.

El software cambia automáticamente al modo de prueba limitada en los siguientes casos:

Modo con licencia: 

El software cambia al modo con licencia cuando se ha activado en línea, como se describe anteriormente.
Se eliminan todas las limitaciones introducidas en el modo de prueba.
El envío de datos de uso siempre es opcional y está deshabilitado de forma predeterminada.

Terminación de la licencia del cliente: 

VSO deshabilita permanentemente la licencia y sus claves de desbloqueo adjuntas sin compensación si: 

Esquema de licencias:

La licencia se puede comprar por tiempo limitado para actualizaciones o por tiempo ilimitado para actualizaciones. Todas las licencias tienen un tiempo limitado de soporte.

Licencia con tiempo limitado para actualizaciones (típicamente 1 año) :


Licencia sin límite de tiempo para actualizaciones



Software antiguo: 

PhotoDVD, CopyToDVD, Blindwrite son software más antiguos que ya no están en desarrollo activo. Como algunos de nuestros clientes todavía los encuentran útiles, todavía se pueden comprar u ofrecer en paquete con otro software.
Su esquema de licencias no funciona como se describe arriba. No tienen activación por internet y no aplica tiempo limitado para actualización.

PhotoDVD no tiene el mismo formato de clave (la clave tiene 26 caracteres en mayúsculas)

Soporte técnico limitado se proporciona para este software. Los nuevos problemas técnicos descubiertos no se solucionarán pronto.